Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Saint-Étienne-du-Rouvray, 76, Seine-Maritime, Normandie
Qui sommes-nous ? FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons les grandes marques dans la gestion de leur relation client multicanale en garantissant qualité de service et excellence opérationnelle. Dans le cadre de notre collaboration avec une enseigne majeure française de la grande distribution alimentaire organisée en réseau d'adhérents indépendants, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client. Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation initiale, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. L'activité consiste à : effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers, les fidéliser en assurant la promotion des services gratuits, gérer les litiges et traiter les réclamations, informer sur l'offre de service et sur la facturation. Compétences et accompagnement Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer[...]
